นโยบายความเป็นส่วนตัว tngame — การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

tngame ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ตามความหมายในพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านแพลตฟอร์ม tngame.net และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

tngame เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น แบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

tngame ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการแพลตฟอร์ม: เปิดและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน จัดการการเดิมพันและเงินรางวัล
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุให้ครบ 20 ปีบริบูรณ์ ยืนยันตัวตนก่อนการถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อจำเป็น
• ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: ตรวจจับกิจกรรมผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน ปฏิบัติตามกฎ AML
• การซัพพอร์ตลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ปัญหา และติดต่อสื่อสารกับสมาชิก
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• การตลาด (เฉพาะผู้ที่ยินยอม): ส่งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารของ tngame ผ่านช่องทางที่ลงทะเบียน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามคำสั่งศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

tngame ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมายดังนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ตกลงกัน
• ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests): การป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): การปฏิบัติตาม AML/CFT และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งสื่อการตลาดและการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

tngame ไม่ขาย ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการช่องทางการเงิน: PromptPay, TrueMoney, ธนาคารพาณิชย์ที่เป็นพาร์ทเนอร์ เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ค่ายเกมพาร์ทเนอร์ได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบผลเกมเท่านั้น ไม่มีข้อมูลตัวตนส่วนตัว
• หน่วยงานของรัฐ: เมื่อมีคำสั่งศาล คำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแล หรือภายใต้บทบัญญัติแห่งกฎหมาย
• ผู้ให้บริการ IT และ Cloud: ผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processors) ที่ผ่านการประเมินและทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับ tngame แล้ว

6. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในกรณีที่จำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศอื่น tngame จะดำเนินการเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกอื่นที่กฎหมาย PDPA รับรอง

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

tngame เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ บวก 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: 7 ปี ตามข้อกำหนดทางบัญชีและ AML
• ประวัติการเดิมพัน: 3 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม
• Log ความปลอดภัย: 12 เดือน
• ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต: 2 ปีหลังปิดเคส

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด tngame จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8. มาตรการความปลอดภัยข้อมูล

tngame ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึง

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกรายการ
• การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest)
• ระบบควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (Role-Based Access Control)
• การตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan)

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ดังต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อ tngame ผ่านช่องทางที่กำหนด

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อได้ที่ [email protected] tngame จะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

10. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

tngame ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential): ใช้งานโดยอัตโนมัติ ไม่สามารถปิดได้ จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น Session คุกกี้สำหรับการ Login
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Analytics): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์ม ข้อมูลเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และขนาดหน้าจอ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

11. ความเป็นส่วนตัวของเด็กและเยาวชน

12. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

tngame ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติของเรา การแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนหรือประกาศที่เด่นชัดบนเว็บไซต์ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วัน วันที่มีผลบังคับใช้จะปรากฏที่ด้านบนของนโยบายฉบับนี้เสมอ

13. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)

tngame แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมาย PDPA และตอบคำถามด้านความเป็นส่วนตัวของคุณ

หากคุณเชื่อว่า tngame ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้